CRM для WhatsApp, Telegram і Viber в одному вікні

CRM для WhatsApp, Telegram та Viber

Сьогодні клієнти пишуть у різні канали: WhatsApp, Telegram, Viber, форми на сайті та соціальні мережі. Коли повідомлення знаходяться в різних програмах, бізнес починає втрачати заявки, а менеджерам стає складно контролювати листування.

MyInboxify – це CRM система для бізнесу, яка об’єднує всі звернення клієнтів в одному вікні. Сервіс допомагає приймати заявки з популярних месенджерів, розподіляти

Якщо ви шукаєте просту CRM систему для роботи з повідомленнями клієнтів, MyInboxify дозволяє організувати комунікацію без складних налаштувань та дорогого впровадження.

Що таке CRM для месенджерів

Багато підприємців запитують: CRM система що це і навіщо вона потрібна бізнесу?

CRM (Customer Relationship Management) — це система управління взаємовідносинами з клієнтами. У випадку з MyInboxify основне завдання полягає у роботі зі зверненнями з месенджерів.

Замість перемикатися між WhatsApp, Telegram та Viber, співробітники працюють в одному інтерфейсі та бачать усі повідомлення клієнтів у єдиному вікні.

Такий підхід допомагає швидше відповідати на запити, контролювати якість обслуговування та не втрачати потенційних покупців.

Навіщо потрібен єдиний інбокс

Коли компанія використовує кілька каналів зв’язку одночасно, виникає безліч проблем:

• заявки губляться між співробітниками;
• повідомлення залишаються без відповіді;
• складно зрозуміти, хто працює з клієнтом;
• неможливо швидко перевірити історію спілкування.

Єдиний інбокс дозволяє зібрати всі звернення в одному місці та створити прозорий процес обробки заявок.

Кожне повідомлення автоматично потрапляє до системи, де його можна призначити відповідальному співробітнику, додати коментарі та відстежувати статус обробки.

Як організувати роботу операторів

Для багатьох компаній важлива можливість командної роботи.

MyInboxify допомагає розподіляти звернення між операторами та контролювати їх виконання. Керівник бачить, хто відповідає клієнту, скільки заявок у роботі та які діалоги вимагають уваги.

Такий підхід особливо корисний для відділів продажів, служб підтримки та компаній, які отримують велику кількість звернень через месенджери.

Як не втрачати заявки

Втрачена заявка — це втрачені гроші.

Коли повідомлення надходять у різні програми та різні телефони, ймовірність пропустити звернення значно зростає.

CRM для WhatsApp, Telegram та Viber дозволяє централізувати обробку всіх повідомлень та зберегти історію кожного клієнта.

Навіть якщо співробітник відсутній або залишив компанію, все листування залишається доступним іншим менеджерам.

CRM для малого бізнесу

Невеликим компаніям часто не потрібні складні корпоративні рішення з десятками модулів та тривалим впровадженням.

Тому MyInboxify створювався як CRM для малого бізнесу, яка допомагає швидко розпочати роботу без технічних фахівців та додаткових витрат.

Сервіс підходить для:

• локального бізнесу;
• інтернет-магазинів;
• сервісних компаній;
• фахівців та консультантів;
• служб підтримки клієнтів.

CRM для інтернет-магазину

Інтернет-магазини отримують звернення одночасно з кількох джерел: сайту, WhatsApp, Telegram та інших каналів.

Використання єдиної CRM системи дозволяє швидше обробляти запити покупців, відповідати на запитання про товари та супроводжувати клієнта до оформлення замовлення.

Вся історія комунікації зберігається в одному місці, що допомагає підвищувати якість обслуговування та збільшувати конверсію продажу.

CRM для сфери послуг

Салони краси, автосервіси, медичні центри, агенції нерухомості та інші компанії зі сфери послуг активно використовують месенджери для спілкування з клієнтами.

MyInboxify допомагає:

• приймати заявки з різних каналів;
• призначати відповідальних співробітників;
• зберігати історію звернень;
• контролювати якість обслуговування;
• прискорювати відповіді клієнтам.

Завдяки єдиному робочому простору співробітники витрачають менше часу на перемикання між додатками та більше часу приділяють роботі з клієнтами.

Проста система CRM для бізнесу

Якщо вам потрібна проста CRM система, яка об’єднує WhatsApp, Telegram і Viber в одному вікні, MyInboxify допоможе організувати роботу з клієнтом.

Сервіс підходить як невеликим компаніям, так і бізнесу, що росте, який хоче перестати втрачати заявки і підвищити ефективність роботи команди.

Спробуйте MyInboxify безкоштовно і об’єднайте все