Как принимать заявки с формы сайта

д.м.г.

Форма заявок на сайте — самый простой способ собирать обращения с посадочной страницы или интернет-магазина: посетитель оставляет имя, телефон, e-mail и сообщение, а заявка сразу попадает в единое окно MyInboxify рядом с сообщениями из мессенджеров. В этой статье вы подключите форму сайта к CRM, вставите готовый HTML-код на страницу, защитите её от спама и включите автоответ на почту. Настроить может Владелец компании.

Что понадобится

Доступ Владельца компании (раздел Настройки доступен только владельцу).
Доступ к коду вашего сайта или конструктору, куда можно вставить HTML-блок.
По желанию — ключи капчи (Cloudflare Turnstile, hCaptcha или Google reCAPTCHA) и данные SMTP, если нужен автоответ на e-mail.

Как добавить форму заявок на сайте

Откройте Настройки → раздел Формы сайта.
Нажмите ➕ Добавить форму.
Скопируйте адрес формы (form action URL) и готовый HTML-код формы.
Вставьте HTML-код на нужную страницу сайта — в конструкторе как блок «HTML/код» или прямо в разметку. Код уже содержит поля: имя, телефон, e-mail, сообщение и скрытые поля для защиты от спама и UTM-меток.
В настройках формы задайте название (метку), чтобы отличать заявки, если форм несколько.
В поле allowed_origins укажите домены вашего сайта — заявки будут приниматься только с этих адресов.
При необходимости включите капчу: выберите None, Cloudflare Turnstile, hCaptcha или Google reCAPTCHA и вставьте секретный ключ.
Сохраните настройки и отправьте тестовую заявку с сайта — она должна появиться во Входящих.

📷 Скриншот: Настройки → Форма сайта с адресом формы и готовым HTML-кодом

💡 Совет: указывайте в поле allowed_origins точные домены сайта. Так форму нельзя будет использовать с чужих страниц, и в CRM не попадёт лишний спам.

Автоответ на e-mail

Если посетитель оставил e-mail, MyInboxify может автоматически отправить ему письмо-подтверждение, что заявка принята. Для этого в настройках формы включите автоответ на e-mail и заполните параметры SMTP: host, port, secure, user и pass — их выдаёт ваш почтовый провайдер. Затем впишите текст письма. Автоответ уходит только тем, кто указал адрес почты.

⚠️ Проверьте данные SMTP перед публикацией: неверный host, port или пароль приведут к тому, что письма-автоответы не будут отправляться, хотя сами заявки всё равно попадут в CRM.

Форма — не единственный способ собирать обращения с сайта. Если нужен диалог в реальном времени, поставьте онлайн-чат для сайта. А все заявки с формы удобно обрабатывать в едином окне входящих вместе с сообщениями из мессенджеров.

Частые вопросы

Нужен ли программист, чтобы поставить форму?

Нет. Достаточно скопировать готовый HTML-код из раздела Форма сайта и вставить его на страницу — вручную в разметку или как HTML-блок в конструкторе сайта.

Как защитить форму от спама?

Укажите домены сайта в поле allowed_origins и при необходимости включите капчу — Cloudflare Turnstile, hCaptcha или Google reCAPTCHA — с секретным ключом. В коде формы также есть скрытые антиспам-поля. Эти инструменты доступны только если вы используете форму от сервиса MyInboxify, если же подключаете уже существующие формы своего сайта — то это дело ваших форм, мы не можем вмешиваться в логику их работы.

Получит ли клиент подтверждение заявки?

Да, если он оставил e-mail и вы включили автоответ с настройками SMTP. Тогда на его почту придёт письмо о том, что заявка принята.

Собирайте заявки с сайта в одном окне

Подключите форму сайта, мессенджеры и онлайн-чат к MyInboxify и не теряйте ни одного обращения. 14 дней бесплатно, без разработчиков.

Начать бесплатно →