Поддержка: как связаться с нами внутри сервиса

Если у вас появился вопрос по работе сервиса, писать на сторонние адреса не нужно. Служба поддержки клиентов MyInboxify встроена прямо в кабинет: есть отдельный раздел Поддержка, где вы переписываетесь с командой в одном чате. Обратиться могут и Владелец компании, и менеджеры.

Как написать в поддержку

Обращение занимает пару минут: откройте чат, опишите вопрос и при необходимости приложите скриншот.

1. В левом меню кабинета откройте раздел Поддержка.
2. В поле ввода наберите сообщение — коротко опишите вопрос или проблему.
3. Если нужно, прикрепите изображение — скриншот экрана или ошибки (форматы JPG и PNG).
4. Нажмите Отправить. Сообщение появится в диалоге.
5. Дождитесь ответа команды MyInboxify — он придёт в этот же диалог.

Как устроен чат поддержки

Диалог с поддержкой работает как обычная переписка. Вся история обращений сохраняется — вы в любой момент вернётесь к прошлым сообщениям и ответам. Команда MyInboxify отвечает в том же диалоге, поэтому переписка всегда под рукой.

Когда приходит новый ответ, рядом с пунктом Поддержка в меню появляется значок непрочитанного (бейдж). Так вы не пропустите ответ, даже если сейчас работаете во Входящих или других разделах.

Писать в поддержку могут и Владелец, и менеджеры — отдельного доступа настраивать не нужно.

Частые вопросы

Если вопрос касается оплаты или тарифа, загляните также в раздел Тарифы и оплата — часть ответов есть прямо там.