Онлайн-чат для сайта: как установить виджет

д.м.г.

Онлайн-чат для сайта помогает отвечать посетителям прямо на странице, пока они ещё думают. Все сообщения из чата попадают в то же единое окно, что и письма из мессенджеров, поэтому вы ведёте переписку в одном месте. В этой статье вы установите виджет живого чата на сайт и настроите его внешний вид. Подключить чат может Владелец компании — раздел находится в настройках.

Что понадобится

Доступ Владельца компании к разделу Настройки.
Возможность отредактировать HTML-код сайта (добавить одну строку перед закрывающим тегом </body>).

Как установить онлайн-чат для сайта

Установка состоит из двух частей: сначала вы копируете код виджета и вставляете его на сайт, затем включаете чат и настраиваете его под себя.

Откройте Настройки и перейдите в раздел 💬 Живой чат.
Скопируйте код виджета — это скрипт вида <script async src=»https://lead.myinboxify.com/assets/chat.js» data-key=»…»>.
Вставьте этот скрипт в код сайта перед закрывающим тегом </body> на всех страницах, где нужен чат.
Включите чат галочкой в разделе 💬 Живой чат, чтобы виджет начал показываться посетителям.
Настройте внешний вид: заголовок окна, цвет, положение (справа или слева) и приветствие.
При необходимости включите опцию «спросить контакт», чтобы просить у посетителя имя или телефон перед началом разговора.
Задайте текст для офлайна — сообщение, которое увидит клиент, когда вы не в сети, и выберите режим онлайн (автоматический или всегда включён).
По желанию включите проактивное сообщение с задержкой — чат сам обратится к посетителю через заданное время на странице.
Дополнительно настройте согласие на обработку данных, разрешение прикреплять файлы и переключатель брендинга.

📷 Скриншот: Настройки → раздел «Живой чат» с кодом виджета для сайта и кнопкой копирования

💡 Достаточно вставить код один раз в общий шаблон сайта (например, в подвал), и виджет появится на всех страницах.

После вставки кода откройте свой сайт и убедитесь, что в углу появилась кнопка чата. Напишите тестовое сообщение — оно должно прийти в Входящие. Дальше работать с обращениями удобно так же, как с входящими заявками из мессенджеров: отвечать, назначать ответственного и вести историю в едином окне.

📷 Скриншот: виджет онлайн-чата в углу сайта с приветственным сообщением

⚠️ Если виджет не появился, проверьте, что скрипт стоит именно перед закрывающим тегом </body> и что чат включён галочкой в настройках.

Если вам нужен не диалог, а классическая форма для заявок, посмотрите, как принимать заявки с формы сайта — её тоже можно поставить рядом с чатом.

Частые вопросы

Нужен ли программист, чтобы установить чат для сайта?

Нет. Достаточно скопировать готовый код виджета и вставить его перед тегом </body>. Это можно сделать в конструкторе сайта или в шаблоне темы.

Где я увижу сообщения из онлайн-чата?

Все сообщения приходят в раздел Входящие — в то же единое окно, что и переписка из Telegram, WhatsApp и Viber.

Можно ли, чтобы чат сам заговорил с посетителем?

Да. Включите проактивное сообщение и укажите задержку — чат обратится к посетителю через заданное время на странице.

Отвечайте посетителям сайта и клиентам из мессенджеров в одном окне

Подключите онлайн-чат и остальные каналы MyInboxify и попробуйте всё бесплатно 14 дней.

Начать бесплатно →