Чат для сайту: як встановити віджет

д.м.р.

Онлайн-чат для сайту допомагає відповідати відвідувачам просто на сторінці, поки вони ще думають. Усі повідомлення з чату потрапляють до того ж єдиного вікна, що й листи з месенджерів, тож ви ведете листування в одному місці. У цій статті ви встановите віджет живого чату на сайт і налаштуєте його зовнішній вигляд. Підключити чат може Власник компанії — розділ міститься в налаштуваннях.

Що знадобиться

Доступ Власника компанії до розділу Налаштування.
Можливість відредагувати HTML-код сайту (додати один рядок перед закривальним тегом </body>).

Як встановити онлайн-чат для сайту

Установлення складається з двох частин: спочатку ви копіюєте код віджета та вставляєте його на сайт, потім вмикаєте чат і налаштовуєте його під себе.

Відкрийте Налаштування та перейдіть до розділу 💬 Живий чат.
Скопіюйте код віджета — це скрипт вигляду <script async src=”https://lead.myinboxify.com/assets/chat.js” data-key=”…”>.
Вставте цей скрипт у код сайту перед закривальним тегом </body> на всіх сторінках, де потрібен чат.
Увімкніть чат галочкою в розділі 💬 Живий чат, щоб віджет почав показуватися відвідувачам.
Налаштуйте зовнішній вигляд: заголовок вікна, колір, розташування (праворуч або ліворуч) і привітання.
За потреби увімкніть опцію «запитати контакт», щоб просити у відвідувача ім’я або телефон перед початком розмови.
Задайте текст для офлайну — повідомлення, яке побачить клієнт, коли ви не в мережі, — і виберіть режим онлайн (автоматичний або завжди ввімкнений).
За бажанням увімкніть проактивне повідомлення із затримкою — чат сам звернеться до відвідувача через заданий час на сторінці.
Додатково налаштуйте згоду на обробку даних, дозвіл прикріплювати файли та перемикач брендингу.

📷 Знімок екрана: Налаштування → розділ «Живий чат» з кодом віджета для сайту та кнопкою копіювання

💡 Достатньо вставити код один раз у спільний шаблон сайту (наприклад, у підвал), і віджет з’явиться на всіх сторінках.

Після вставлення коду відкрийте свій сайт і переконайтеся, що в кутку з’явилася кнопка чату. Напишіть тестове повідомлення — воно має надійти до розділу Вхідні. Далі працювати зі зверненнями зручно так само, як із вхідними заявками з месенджерів: відповідати, призначати відповідального та вести історію в єдиному вікні.

📷 Знімок екрана: віджет онлайн-чату в кутку сайту з привітальним повідомленням

⚠️ Якщо віджет не з’явився, перевірте, що скрипт стоїть саме перед закривальним тегом </body> і що чат увімкнено галочкою в налаштуваннях.

Якщо вам потрібен не діалог, а класична форма для заявок, подивіться, як приймати заявки з форми сайту — її теж можна поставити поруч із чатом.

Часті запитання

Чи потрібен програміст, щоб установити чат для сайту?

Ні. Достатньо скопіювати готовий код віджета та вставити його перед тегом </body>. Це можна зробити в конструкторі сайту або в шаблоні теми.

Де я побачу повідомлення з онлайн-чату?

Усі повідомлення надходять до розділу Вхідні — до того ж єдиного вікна, що й листування з Telegram, WhatsApp і Viber.

Чи можна, щоб чат сам заговорив із відвідувачем?

Так. Увімкніть проактивне повідомлення та вкажіть затримку — чат звернеться до відвідувача через заданий час на сторінці.

Відповідайте відвідувачам сайту та клієнтам із месенджерів в одному вікні

Підключіть онлайн-чат та інші канали MyInboxify і спробуйте все безкоштовно 14 днів.

Почати безкоштовно →