Підтримка: як зв’язатися з нами в сервісі

Якщо у вас виникло запитання щодо роботи сервісу, писати на сторонні адреси не потрібно. Служба підтримки клієнтів MyInboxify вбудована прямо в кабінет: є окремий розділ Підтримка, де ви листуєтеся з командою в одному чаті. Звернутися можуть і Власник компанії, і менеджери.

Як написати в підтримку

Звернення займає пару хвилин: відкрийте чат, опишіть запитання та за потреби додайте скріншот.

1. У лівому меню кабінету відкрийте розділ Підтримка.
2. У полі введення наберіть повідомлення — коротко опишіть запитання або проблему.
3. Якщо потрібно, прикріпіть зображення — скріншот екрана або помилки (формати JPG і PNG).
4. Натисніть Надіслати. Повідомлення з’явиться в діалозі.
5. Дочекайтеся відповіді команди MyInboxify — вона надійде в цей самий діалог.

Як влаштовано чат підтримки

Діалог із підтримкою працює як звичайне листування. Уся історія звернень зберігається — ви будь-якої миті повернетеся до попередніх повідомлень і відповідей. Команда MyInboxify відповідає в тому самому діалозі, тому листування завжди під рукою.

Коли надходить нова відповідь, поряд із пунктом Підтримка в меню з’являється значок непрочитаного (бейдж). Так ви не пропустите відповідь, навіть якщо зараз працюєте у Вхідних або інших розділах.

Писати в підтримку можуть і Власник, і менеджери — окремого доступу налаштовувати не потрібно.

Часті запитання

Якщо запитання стосується оплати чи тарифу, зазирніть також у розділ Тарифи та оплата — частина відповідей є прямо там.