Управление менеджерами и ролями

д.м.г.

Раздел Менеджеры — это управление менеджерами в CRM MyInboxify. Здесь вы добавляете сотрудников, задаёте им логин и пароль для входа, ставите на паузу или удаляете, а также включаете уведомления о новых заявках. Раздел доступен только Владельцу компании.

Роли: Владелец и Менеджер

В MyInboxify две фиксированные роли, изменить их нельзя:

Владелец — полный доступ: входящие, контакты, настройки, команда, статусы, аналитика и оплата.
Менеджер — работает во входящих и контактах, а также в чате поддержки. Настройки, команда, статусы, аналитика и оплата менеджеру недоступны.

Что понадобится

Доступ Владельца компании.
Свободное место (seat) в рамках вашего тарифа.
Придуманные логин и пароль для нового сотрудника.

Как добавить менеджера

В верхней части раздела показано, сколько мест занято и сколько доступно по тарифу. Чтобы добавить сотрудника:

Откройте раздел Менеджеры в левом меню кабинета.
Нажмите Добавить менеджера.
Заполните поле Логин — под ним сотрудник будет входить в кабинет.
Укажите Имя — отображается в списке команды и при назначении заявок.
Задайте Пароль для входа.
Нажмите Создать. Менеджер появится в списке и сможет войти по своему логину и паролю.

📷 Скриншот: раздел Менеджеры — форма добавления менеджера с полями Логин, Имя и Пароль

💡 Передайте новому сотруднику логин и пароль. Позже он сможет сменить пароль самостоятельно в разделе Безопасность.

Лимит мест и тариф

Количество менеджеров ограничено вашим тарифом:

Тариф	Максимум менеджеров
Start	1
Business	до 5
Company	до 15

Когда все места заняты, кнопка добавления станет недоступна. Чтобы добавить больше сотрудников, перейдите в раздел Расходы и повысьте тариф — подробнее в статье о тарифах и оплате.

Управление существующим менеджером

Напротив каждого сотрудника в списке доступны действия:

Пауза — временно отключает доступ сотрудника, не удаляя его. Удобно, если менеджер в отпуске или временно не работает. Место при этом остаётся занятым.
Удалить навсегда — сотрудник уходит из активного списка (архивируется), но его данные и история сохраняются.
Изменить — можно поменять логин, имя или задать новый пароль.

📷 Скриншот: список менеджеров со статусами и кнопками Пауза, Удалить навсегда, Изменить

Уведомления в Telegram

Чтобы менеджер получал оповещения о новых заявках прямо в Telegram, укажите его Telegram user id в поле TG напротив сотрудника. Общий чат для уведомлений всей команды задаётся отдельно — в разделе Настройки → Общие. Как это работает, описано в статье про уведомления о новых заявках.

💡 В левом меню на разделах Входящие и Поддержка есть счётчики непрочитанного — они помогают команде не пропускать новые сообщения даже без внешних уведомлений.

Частые вопросы

Кто может добавлять менеджеров?

Только Владелец компании. У менеджеров нет доступа к разделу Менеджеры.

Что происходит с данными при удалении менеджера?

При действии «Удалить навсегда» сотрудник архивируется, но данные и история сохраняются. Если сотрудник просто временно не работает, лучше поставить его на паузу.

Можно ли сделать менеджера владельцем?

Нет. Роли Владелец и Менеджер фиксированы, изменить роль сотрудника нельзя.

Соберите команду в одном окне

Подключите каналы, добавьте менеджеров и обрабатывайте все заявки вместе. 14 дней бесплатно, без оплаты сегодня.

Начать бесплатно →