Керування менеджерами та ролями

д.м.р.

Розділ Менеджери — це керування менеджерами в CRM MyInboxify. Тут ви додаєте співробітників, задаєте їм логін і пароль для входу, ставите на паузу або видаляєте, а також вмикаєте сповіщення про нові заявки. Розділ доступний лише Власнику компанії.

Ролі: Власник і Менеджер

У MyInboxify дві фіксовані ролі, змінити їх не можна:

Власник — повний доступ: вхідні, контакти, налаштування, команда, статуси, аналітика та оплата.
Менеджер — працює у вхідних і контактах, а також у чаті підтримки. Налаштування, команда, статуси, аналітика та оплата менеджеру недоступні.

Що знадобиться

Доступ Власника компанії.
Вільне місце (seat) у межах вашого тарифу.
Придумані логін і пароль для нового співробітника.

Як додати менеджера

У верхній частині розділу показано, скільки місць зайнято та скільки доступно за тарифом. Щоб додати співробітника:

Відкрийте розділ Менеджери у лівому меню кабінету.
Натисніть Додати менеджера.
Заповніть поле Логін — під ним співробітник входитиме в кабінет.
Вкажіть Ім’я — відображається у списку команди та під час призначення заявок.
Задайте Пароль для входу.
Натисніть Створити. Менеджер з’явиться у списку та зможе увійти за своїм логіном і паролем.

📷 Знімок екрана: розділ Менеджери — форма додавання менеджера з полями Логін, Ім’я та Пароль

💡 Передайте новому співробітнику логін і пароль. Пізніше він зможе змінити пароль самостійно в розділі Безпека.

Ліміт місць і тариф

Кількість менеджерів обмежена вашим тарифом:

Тариф	Максимум менеджерів
Start	1
Business	до 5
Company	до 15

Коли всі місця зайняті, кнопка додавання стане недоступною. Щоб додати більше співробітників, перейдіть у розділ Витрати та підвищте тариф — докладніше у статті про тарифи та оплату.

Керування наявним менеджером

Навпроти кожного співробітника у списку доступні дії:

Пауза — тимчасово вимикає доступ співробітника, не видаляючи його. Зручно, якщо менеджер у відпустці або тимчасово не працює. Місце при цьому залишається зайнятим.
Видалити назавжди — співробітник зникає з активного списку (архівується), але його дані та історія зберігаються.
Змінити — можна змінити логін, ім’я або задати новий пароль.

📷 Знімок екрана: список менеджерів зі статусами та кнопками Пауза, Видалити назавжди, Змінити

Сповіщення в Telegram

Щоб менеджер отримував сповіщення про нові заявки прямо в Telegram, вкажіть його Telegram user id у полі TG навпроти співробітника. Спільний чат для сповіщень усієї команди задається окремо — у розділі Налаштування → Загальні. Як це працює, описано у статті про сповіщення про нові заявки.

💡 У лівому меню на розділах Вхідні та Підтримка є лічильники непрочитаного — вони допомагають команді не пропускати нові повідомлення навіть без зовнішніх сповіщень.

Часті запитання

Хто може додавати менеджерів?

Лише Власник компанії. У менеджерів немає доступу до розділу Менеджери.

Що відбувається з даними під час видалення менеджера?

Під час дії «Видалити назавжди» співробітник архівується, але дані та історія зберігаються. Якщо співробітник просто тимчасово не працює, краще поставити його на паузу.

Чи можна зробити менеджера власником?

Ні. Ролі Власник і Менеджер фіксовані, змінити роль співробітника не можна.

Зберіть команду в одному вікні

Підключіть канали, додайте менеджерів і обробляйте всі заявки разом. 14 днів безкоштовно, без оплати сьогодні.

Почати безкоштовно →